Teltec

Analista de Governança de TI

Oportunidade também disponível para PCD

LocalTELTEC DATA - SÃO PAULO, SP
Responsabilidades e atribuições​

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:


Governança e Processos:

  • Apoiar a criação, revisão e padronização de políticas, normas e procedimentos de TI;
  • Mapear processos técnicos e operacionais com base em ITIL/COBIT;
  • Monitorar indicadores de governança, produtividade e qualidade;
  • Elaborar relatórios gerenciais e executivos para o CTO;
  • Apoiar auditorias e controles internos, organizando evidências e documentação.


Gestão de Riscos e Conformidade

  • Identificar riscos de TI relacionados aos serviços cloud e registrar planos de mitigação;
  • Monitorar compliance com políticas internas e requisitos de segurança;
  • Apoiar iniciativas relacionadas a ISO 27001, LGPD e segurança da informação.


ITSM – Gestão de Serviços

  • Acompanhar incidentes, problemas e mudanças dos serviços cloud;
  • Apoiar definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs técnicos;
  • Sugerir melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e operação.


Documentação e Padronização

  • Manter repositórios de documentação atualizados;
  • Documentar integrações, fluxos, padrões e processos de entrega;
  • Apoiar na organização de documentos estratégicos para CTO e lideranças.


Suporte a Projetos e Operações

  • Participar de iniciativas de governança, automação e melhoria contínua;
  • Acompanhar projetos internos, garantindo alinhamento com processos definidos;
  • Facilitar a comunicação entre times técnicos e áreas internas.
Requisitos e qualificações

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência prévia (2–3 anos) com governança de TI, processos, compliance ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de ITIL (Foundation desejável);
  • Conhecimento de ferramentas ITSM (ServiceNow, JIRA, GLPI etc.);
  • Organização, atenção aos detalhes e comunicação clara;
  • Capacidade de interação com áreas técnicas e operação Cloud;
  • Power BI para construção e análise de relatórios e indicadores;
  • Perfil analítico e habilidade para lidar com indicadores e métricas;
  • Senso de dono e postura proativa;
  • Boa comunicação com Gerência Sênior e times técnicos;
  • Inglês intermediário ou avançado.


SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

  • Certificação ITIL Foundation ou superior;
  • Conhecimento em ISO 27001, COBIT, LGPD;
  • Experiência em empresas de tecnologia ou provedores Cloud;
  • Espanhol.

Os melhores benefícios só a gente tem!

Somos incansáveis na busca pela excelência e estamos sempre em busca de novas parcerias para proporcionar uma vida mais saudável e feliz a todos os nossos colaboradores.

✨ Benefícios Teltec Data

Na Teltec, cuidamos das pessoas com um pacote de benefícios completo, flexível e pensado para apoiar diferentes momentos da vida:


💙 Saúde e Bem-estar

  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Plano de Saúde Pet – Guapeco;
  • Convênio SESC;
  • Convênio ACATE;
  • Clube de vantagens com parceiros como Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju;
  • TecMassage: sessões de massagem no escritório para mais qualidade de vida.


🍽 Alimentação & Mobilidade

  • Vale-alimentação;
  • Vale-transporte;
  • Benefícios flexíveis: escolha como utilizar (refeição, alimentação, saúde, educação ou mobilidade).


👶 Apoio à Maternidade

  • Redução de carga horária para amamentação, apoiando o retorno ao trabalho das novas mamães com mais acolhimento e equilíbrio.


🎓 Desenvolvimento & Carreira

  • 100% de subsídio em certificações técnicas;
  • Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação, MBA e especializações);
  • Programa de idiomas;
  • Playbooks, trilhas e formação contínua dentro da estrutura da Teltec.


🏃‍♂️ Bem-estar e Estilo de Vida

  • Programa Runtec: incentivo para participação em competições esportivas;
  • Modelo híbrido de trabalho;
  • Café, frutas e snacks disponíveis no escritório.


🎉 Reconhecimento & Experiências

  • Day Off no aniversário;
  • Programa “Indique e Ganhe” (bonificações por indicações contratadas);
  • Parcerias exclusivas com descontos em educação, mobilidade, eletrodomésticos e muito mais.

*Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.