5 minutos de leituraPublicado em 26/11/2025Por teltec data
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A Tagme, pioneira e referência em soluções como reserva, lista de espera, menu digital e plataformas de marketing, que visam ampliar as vendas e a frequência de clientes em restaurantes, planeja um crescimento agressivo que tem como objetivo conquistar 100 mil clientes em cinco anos. Para isso, a startup conta com o apoio da Teltec Data e da Microsoft.
Com as aplicações que envolvem seu negócio já nativas na nuvem desde sua criação, em 2009, a Tagme foi uma das primeiras no Brasil a utilizar o Azure.
“A nuvem nos traz a agilidade que precisamos para escalar nosso business mais facilmente, sem perder a qualidade dos serviços que ofertamos”, afirma Roni Lacerda, CFO e COO da Tagme.
A Tagme está presente em mais de 3500 estabelecimentos e, mesmo com diversos lançamentos e funcionalidades desde seu nascimento, foi durante a pandemia que a empresa viu suas vendas acelerarem de forma expressiva.
“Num primeiro momento tivemos os restaurantes fechados, mas com a chegada da vacina e a retomada gradual do comércio, nosso negócio deu um boom. A necessidade de reduzir o contato físico com o compartilhamento de cardápios impulsionou a digitalização dos restaurantes que perceberam a importância de digitalizar a jornada on-premise do cliente, investindo em menus disponibilizados via QRCode.
Desde então, o número de pessoas sentadas no restaurante por meio do nosso sistema de reserva ou espera subiu sete vezes”, conta Roni, ressaltando que hoje, aproximadamente 25 milhões de pessoas já acessaram os cardápios via a tecnologia fornecida pela Tagme.
Todos os clientes da Tagme dependem da disponibilidade da tecnologia, afinal, ao não ter seus cardápios, reservas, listas de espera e tantas outras funcionalidades em pleno funcionamento, os restaurantes perdem seus clientes e uma cadeia de insatisfação é formada.
Justamente por isso, a Tagme precisa de parceiros eficazes para suportar suas demandas de tecnologia e que sustente o ritmo acelerado de crescimento do negócio.
“Percebemos que teríamos uma maior demanda por tecnologia e precisávamos de um parceiro de TI robusto e pronto para acompanhar o ritmo que estamos vivendo no presente e prevendo para o futuro.
Isso tudo sem perder a qualidade dos nossos serviços e nosso objetivo de criar uma experiência personalizada aos clientes que frequentam os restaurantes dos clientes. Foi então que a Microsoft nos recomentou a Teltec e iniciamos uma parceria de muito sucesso”, ressalta Lacerda.
O programa ISV da Teltec foi lançado em 2022 com objetivo de apoiar o crescimento sustentável dos clientes, oferecendo expertise em tecnologia, melhorias das aplicações através da modernização, gestão e otimização do consumo em nuvem, suporte personalizado e apoios em ações comerciais e de marketing.
O ISV Program coube perfeitamente para o momento e necessidade da Tagme e fez com que o cliente, mais do que ter um serviço de nuvem, ganhasse em proximidade e atendimento de fato diferenciado.
“Sempre que precisamos somos atendidos prontamente por especialistas em arquitetura em nuvem que entende o grau de profissionalismo e a criticidade que nosso business exige, já que a indisponibilidade dos nossos serviços pode significar um grande prejuízo aos clientes que, em sua grande maioria, são estabelecimentos referência em alta gastronomia que prezam por um atendimento de excelência”, reforça Roni Lacerda.
Mais do que isso, João Paulo Alvez, CEO da Tagme, ressalta como a estreita parceria entre a Teltec e a Microsoft trouxe vantagens estratégicas ao seu negócio:
“Passamos a ter ainda mais visibilidade dentro da fabricante e hoje somos atendidos não só pela Teltec, mas por um time de sucesso do cliente da Microsoft. Fica claro o quanto ambos os parceiros estão interessados na escalabilidade da nossa operação”, conta o CEO.
Com o grande sucesso da tecnologia e parceria da Teltec desde 2021, a Tagme planeja dobrar o faturamento baseada me uma estratégia que envolve o lançamento de novos serviços – o grande pilar que irá conduzir a companhia a conquistar os objetivos nessa jornada de cinco anos.
“Já digitalizamos o menu, a fila, a reserva, e agora vamos digitalizar a jornada do cliente de ponta a ponta, incluindo também o pedido e pagamento, gerando ainda mais eficiência aos restaurantes. Sabemos que, com a Teltec, teremos o respaldo técnico e de consultoria necessários em tudo que se refere à infraestrutura de TI na nuvem e isso nos deixa seguros para continuarmos focando no que é mais importante, o aprimoramento das nossas ofertas”, conclui o CEO.