Ideris investe no melhor da tecnologia e ganha em desempenho, segurança e performance com Azure

Integrador multicanal para marketplaces e outros pontos de vendas, a Ideris é uma empresa com soluções para operação de e-commerce, gerenciamento, controle e diversas funcionalidades necessárias no mundo digital.

Atuante em 60 milhões de anúncios nos marketplaces para facilitar a jornada do vendedor, a empresa é a primeira brasileira a receber o certificado Platinum do Mercado Livre e é também um parceiro diamante da Magalu.

Com tantos clientes importantes, é essencial que a solução tenha capacidade para receber um grande número de solicitações – especialmente em épocas comemorativas e que movimentam o varejo – sem derrubar o sistema por falta de qualidade tecnológica.

Pensando em organizar seus dados e aumentar sua performance, a Ideris optou por investir na Microsoft como sua solução e passou a ter resultados importantes dentro de seu negócio.

O momento decisivo para a evolução tecnológica da Ideris

A Ideris estava em um momento de estruturar sua arquitetura e, para isso, organizar tudo o que estava espalhado em várias ferramentas era essencial. Por ser participante de um projeto de Startups da Microsoft, após todo o processo do programa com testes, decisões e entendimento de ferramentas, a Ideris gostou do que viu e pensando em seus gastos, segurança, organização e performance, decidiu sair da AWS para utilizar o Azure.

Mesmo antes da Teltec se tornar o parceiro da Ideris, houve forte atuação no pré-vendas com dúvidas técnicas, estimativas de valores, demonstrações de ambientes e ações que faziam com que o relacionamento se estreitasse para a decisão de escolha.

A surpresa, porém, veio às 23h30 de um domingo – quando a Ideris ainda não era de fato cliente da Teltec –, através de ligações para o time comercial com um pedido de ajuda. Naquele momento, a empresa estava fazendo a migração do banco de dados e um deles desapareceu e nada fazia com que ele voltasse.

“Nossa empresa é 100% Microsoft em linguagem de ferramenta e era preciso que os dados não estivessem mais espalhados em vários lugares. Justamente por isso, começamos a fazer por conta própria toda a estrutura dentro da Azure. No primeiro momento, chamamos uma empresa para ajudar em uma migração de dados, afinal, eram 14 TB existentes e o problema é que deu errado a primeira migração. Tentamos usar o Data Migration Service, não funcionou e usamos o DMS dentro da própria AWS para mandar para Azure. Com isso começamos a migrar e tudo bem, até chegar um momento que notamos que ele migrou com falha e aí tivemos um problema gigantesco”, comenta Weslley Mantovani, coordenador de infraestrutura da Ideris.

Foi aí que o time de suporte da Teltec entrou em ação e com todo envolvimento, competência e experiência foi possível resgatar o tão importante banco de dados. A partir desse sucesso que a Ideris caminhou em parceria com a Teltec e outras assinaturas foram migradas para que o integrador se tornasse 100% Azure.

Para o processo, houve a necessidade de transferência de tenant para colocar dentro de um ambiente corporativo. Sendo assim, a primeira etapa foi essa migração, em que foram transferidos todos os recursos, feitos alguns ajustes e atuações em questões de melhoria no ambiente.

Com tantos dados e informações correndo nas migrações, existia o medo de perder bases do RDS para o Azure e houve um questionamento sobre qual seria a ferramenta mais robusta para a migração. Para a decisão ser tomada, diversos testes foram feitos e a própria Microsoft indicou o Myloader para o sucesso desse projeto.

“Tínhamos o problema de fazer a migração da AWS para Azure de uma forma segura. Com esse questionamento, a Teltec incluiu a Microsoft na linha conosco e eles ofereçam o Mydumper e Myloader e fomos para esse caminho, que funcionou super bem. Não tivemos um só cliente afetado nessa migração e conseguimos finalizar para seguir com as outras etapas de melhorias”, conta Weslley.

Além dele, para esse projeto foram utilizados recursos e serviços como web Serves, Load Balances, Workspaces, App Gateway, Conjunto de máquinas virtuais para uso no AKS, Serviço de Kubernetes e muitos outros.

“Após finalizar migração 100% para Azure ficamos em um momento que fluiu bem nosso trabalho. Nessa migração e estruturação da arquitetura, migramos DNS da Índia para Azure, eliminamos todas as ferramentas de fora e colocamos em uma única e, ao ter tudo em um mesmo local, tudo funciona bem melhor e bem rápido. Depois que migramos, paramos de ter problema de enfileiramento de mensagens, aumentamos performance e essa mudança foi absurda. As máquinas e servidores funcionam muito melhor e temos uma infraestrutura estável e sem muitos problemas. Além disso, após a migração, várias pessoas de diferentes times daqui falaram: ‘a ferramenta Ideris nunca esteve tão rápida’. De 12-20s passamos para 3s e tivemos ganho muito significativo por estar dentro da Microsoft.”, pontua o coordenador da Ideris.

Outro ponto crucial para essa implementação foi a segurança. Se antes não existiam grandes cuidados com ela, hoje diversas são as camadas que fazem com que os dados estejam protegidos e com que a Ideris fique o mais longe possível de ataques e perdas.

A Teltec ainda oferece serviço gerenciado para a Ideris e por se tratar de um cliente com um time bem maduro e avançado tecnicamente existe acompanhamento e repasse de informações para que eles caminhem sozinhos em diversos pontos.

Fugindo de muitos padrões de atendimento encontrados no mercado, a Ideris é rapidamente atendida por aqui e, mesmo que os problemas do cliente não sejam resolvidos na hora, o atendimento é executado e as necessidades são colocadas em fila para que a solução ocorra o quanto antes.

“Quando estava acabando nossa parceria no programa de startups foi quando nos apresentaram a Teltec. Já conversávamos com alguns parceiros para saber como íamos seguir, mas desde que conhecemos a Teltec, existiu outro tipo de tratativa. Mesmo sem ter um contrato, a Teltec já nos ajudou a resolver um problema e isso fez toda a diferença. Desde o momento que eu liguei para os contatos, em 40 minutos tudo já estava resolvido e funcionando, então já tivemos a parceria antes mesmo de ter algo concreto.”, pontua Mantovani.